Diritto di recesso

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso è possibile utilizzare l'apposita funzione online disponibile nell'area personale del sito, accedendo alla sezione I miei ordini e selezionando "Richiedi il recesso" accanto all'ordine interessato.

Una volta inviata la richiesta, il cliente riceverà una conferma automatica della ricezione del recesso tramite email.

Condizioni per la restituzione

I prodotti devono essere restituiti:
entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso;
integri e completi di tutti gli accessori eventualmente forniti;
adeguatamente imballati per il trasporto;
senza danni ulteriori rispetto a quelli necessari per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Il cliente è responsabile dell'eventuale diminuzione di valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

Costi di restituzione

Le spese di restituzione dei prodotti sono a carico del cliente, salvo diverso accordo o diversa indicazione riportata al momento dell'acquisto.
Rimborso
In caso di recesso validamente esercitato, saranno rimborsati tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore, compresi i costi della consegna standard eventualmente sostenuti per l'ordine.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo tra le parti.
Il rimborso potrà essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione della loro spedizione da parte del consumatore, se precedente.

Esclusioni dal diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati su richiesta del cliente.
Rientrano in tale categoria, a titolo esemplificativo e non esaustivo:
collari personalizzati con nome;
guinzagli personalizzati;
prodotti realizzati secondo specifiche richieste del cliente;
articoli modificati rispetto alla configurazione standard presente sul sito.

Come richiedere il recesso

• Accedi al tuo account cliente.
• Apri la sezione I miei ordini.
• Seleziona l'ordine interessato.
• Clicca sul pulsante "Richiedi il recesso".
• Compila il modulo online e conferma la richiesta.

Riceverai una conferma automatica dell'avvenuta trasmissione della richiesta.

Contatti

Per qualsiasi informazione relativa a resi e rimborsi puoi contattarci:
Email: info@giasonedogs.com
Oppure utilizzando il modulo di contatto presente sul sito.